Marco Teórico y Conceptual de la Auditoría de Gestión (página 2)

• 1.2.1 – Objetivos
  de La Auditoría de Gestión.

• • La auditoria de gestión formula y presenta
    una opinión sobre los aspectos administrativos,
    gerenciales y operativos, poniendo énfasis en el
    grado de efectividad y eficiencia con que se han utilizado los
    recursos
    materiales y financieros mediante
    modificación de políticas, controles operativos y
    acción correctiva desarrolla la
    habilidad para identificar las causas operacionales y
    posteriores y explican síntomas adversos evidente en
    la eficiente administración.
  • El objetivo
    de la auditoria de gestión es identificar las
    áreas de reducción de Costos,
    mejorar los métodos operativos e incrementar la
    rentabilidad con fines constructivos y de
    apoyo a las necesidades examinadas.2
  • La auditoria de gestión determina si la
    función o actividad bajo examen
    podría operar de manera más eficiente,
    económica y efectiva. Uno de los objetivos de la
    auditoria es el de determinar si la producción del departamento cumple
    con las especificaciones dadas; en consecuencia se dan
    variados informes, presupuestos y pronósticos que así como
    también los Estados
    Financieros.
  • La auditoria de gestión determinará
    si se ha realizado alguna deficiencia importante de
    política, procedimientos y prácticas contables
    defectuosas.
  • Establecer el grado en que la entidad y sus
    servidores
    han cumplido adecuadamente los deberes y atribuciones que
    les han sido asignados.
  • Revisar la financiación de las
    adquisiciones para determinar si afectan la cantidad,
    calidad
    y las clases de Compras
    si se hubiesen realizado.
  • Determinar el grado en que el organismo y sus
    funcionarios controlan y evalúan la calidad tanto en
    los servicios que presta como en los bienes
    adquiridos.
  • Verificar que la entidad auditada cumpla con
    normas y
    demás disposiciones legales y técnicas que le son aplicables,
    así como también con principios
    de economía, eficiencia, eficacia, efectividad, equidad,
    excelencia y valoración de costos ambientales,
    según cada caso y formular recomendaciones oportunas
    para cada uno de los hallazgos identificados.
  • Estimular la adherencia del personal
    al cumplimiento de los objetivos y políticas de la
    entidad y Mejorar los niveles de productividad, competitividad y de calidad de la
    entidad.2
  • Establecer si los controles gerenciales
    implementados en la entidad o programa
    son efectivos y aseguran el desarrollo eficiente de las actividades y
    operaciones.
  • En conclusión, la Auditoría de
    Gestión ayuda a la
    administración a reducir los costos y aumentar
    utilidades, aprovechar mejor los recursos
    humanos y materiales, acelerar el desarrollo de las
    entidades hacia la eficiencia, buscando siempre un
    perfeccionamiento continuo de los planes de acción y
    procedimientos, para lograr los objetivos para los que fue
    creada la
    empresa. (Carina Suarez Revollar)

1.3 –
Metodología de la Auditoría de
Gestión Según la ONA
1999.

1.3.1 – Etapas de la Auditoría de
Gestión.

Exploración Y
Examen Preliminar

Comprende el estudio que,
previsto a la ejecución de la auditoría, se debe
realizar de la entidad, para la conocer los siguientes
aspectos.

• Estructura organizativa
  y funciones

• Flujo del proceso
  productivo o del servicio
  que presta, para lo cual debe valerse de los correspondientes
  diagramas.

• Características
  de la producción o del
  servicio.

• Capacidad de
  producción o servicio
  instalada.

• Plan de
  producción o servicios.

• Sistemas de costos,
  centros de costos, áreas de responsabilidad, los presupuestos de gastos y
  su comportamiento.

• Fuentes de
  abastecimientos de las materias primas y materiales
  fundamentales.

• Destino de la
  producción terminada o de los servicios
  prestados.

• Cantidad total de
  trabajadores, agrupados por categorías ocupacionales,
  con sus respectivas calificaciones.

• Existencia de las normas
  de consumo y
  cartas
  tecnológicas, así como ficha de costo
  actualizada.

• Existencia de normas de
  trabajo.

• Revisar las
  informaciones que obra en el expediente único que
  contiene resultados de las auditorías, inspecciones,
  comprobaciones, y verificaciones fiscales,
  anteriores.

• Verificación de
  las fuentes de
  financiamiento;

• Evaluación del
  Sistema de
  Control
  Interno Contable y Administrativo, para lo cual se
  tendrá en cuenta:

• Conocer los sistemas de
  información establecidos y si son oportunos y
  dinámicos.

• Comprobar el
  cumplimiento de los principios del Control
  Interno.

• Incluir todas las
  verificaciones que procedan arribar conclusiones respecto a
  la eficacia del Control Interno; y

• Verificar el
  comportamiento de los medios
  que garanticen la eficacia del Control
  Interno.

• Examinar y evaluar los
  documentos,
  operaciones, registros y
  Estados Financieros, que permitan determinar si estos
  reflejan razonablemente su situación financiera y los
  resultados de sus operaciones sí como el cumplimiento
  de las disposiciones económico –
  financieras.

• Evaluar la
  confiabilidad, suficiencia y oportunidad de los sistemas
  automatizados de los procesamientos de la información.

• Analizar el
  comportamiento de los indicadores económicos fundamentales de
  la entidad

• Revisar Informes
  Económicos y otros documentos que brinden
  información general sobre la situación de la
  entidad.

• Realizar las entrevistas que se consideren necesarias con
  dirigentes, Técnicos, y demás trabajadores
  vinculados con la entidad, incluido las organizaciones política y de masas;
  y

• Efectuar un recorrido
  por las áreas que conformen la entidad, a fin de
  observar el funcionamiento en su
  conjunto.

Para conocer algunos de los
aspectos antes señalados, podrán utilizarse
fuentes
externas si se considera necesario.

Al concluir la misma el Jefe
de Auditoría deberá evaluar la conveniencia de
emitir un informe
preliminar que resuma la situación del control. Este
será aconsejable cuando se considere que la
duración de la auditoría pueda prolongarse, con
vista a permitir que la administración comience a adoptar medidas,
lo que al decidirse contribuirá a aligerar el informe
final.

Planeamiento

Una vez realizada la
exploración, estarán creadas las condiciones para
efectuar el planeamiento de
la auditoría, que deberá incluir, entre
otro:

1. El análisis de los elementos obtenidos en
   la exploración, que deberá conducir
   a:

2. • Definir los aspectos
     que deben ser objetos de comprobación, por las
     expectativas que dio la exploración, así
     como determinar las áreas, funciones y materias
     críticas;

   • Analizar la
     reiteración de deficiencias y sus causas;
     y

   • Definir las formas o
     medios de comprobación que se van a
     utilizar

3. Definición de los
   objetivos específicos de la
   auditoría.

Estos objetivos serán
presentados a la autoridad
facultada, para que de su aprobación; y
determinación de los auditores y otros especialistas que
se requieran.

Atendiendo a los objetivos
propuestos, la magnitud del trabajo y su complejidad, se
determinará:

• Cuántos auditores
  son necesarios y qué calificación deben tener;
  y

• Qué otros
  técnicos son necesarios y de qué nivel de
  dirección.

• Programas flexibles
  confeccionados específicamente, de acuerdo con los
  objetivos trazados, que den respuesta a la
  comprobación de las 3 "E"[ Economía, Eficiencia
  y Eficacia] . Estos deberán confeccionarse por los
  auditores participantes, revisarse por el jefe de
  auditoría y aprobarse por el supervisor, o por el jefe
  de área.

• Determinación del
  tiempo que
  se empleará en desarrollar la auditoría,
  así como el presupuesto.

Ejecución

En esta etapa, como indica
el título, de donde se ejecuta propiamente la
auditoría, por lo que se
deberá:

• Verifica toda la
  información obtenida verbalmente;
  y

• Obtener evidencias
  suficientes, competentes y
  relevantes.

Por la importancia que
tienen estos aspectos para sustentar el trabajo
realizado por los auditores y especialistas deberán tener
en cuenta:

• Que las pruebas
  determinen las causas y condiciones que originan los
  incumplimientos y las desviaciones;

• Que las pruebas pueden
  ser externas, si se considera
  necesaria.

• Cuantificar todo lo que
  sea posible, para determinar el precio del
  incumplimiento.
• Presentar especial
  atención para que la auditoría
  resulte económica, eficiente y eficaz, que se cumpla
  dentro del marco presupuestado, así como que sirva de
  instrumentos para coadyuvar a la toma de
  decisiones a la toma de decisiones inteligentes y
  oportunas:
• El trabajo de los
  especialistas, que no son auditores, deben realizarse sobre la
  base de los objetivos definidos en el
  planeamiento.
• El trabajo debe ser
  supervisado adecuadamente por un especialista de la unidad de
  auditoría debidamente facultado;
  y
• Determinar en detalle el
  grado de cumplimiento de las tres "E", teniendo en cuenta:
  Condición, criterio, efecto y
  causa.

Informe

El contenido del Informe de
Auditoría de Gestión debe expresar de forma clara,
concreta, y sencilla los problemas, sus
causas como una herramientas
de dirección.

No obstante, adicionalmente,
deberá considerarse lo siguiente:

2. Introducción: Los objetivos que se
   expondrán en este segmento, serán los
   específicos que fueron definidos en la etapa
   "Planeamiento".
3. Conclusiones: Se
   deberá exponer, de forma resumida, el precio del
   incumplimiento, es decir el efecto económico de las
   ineficiencias prácticas antieconómicas,
   ineficacias y deficiencias en general. Se reflejarán,
   también de forma resumida, las causas y condiciones que
   incidieron en el grado de cumplimiento de las 3 " Ë " y su
   interrelación.
4. Cuerpo del
   Informe: Hacer una valoración de la eficacia de las
   regulaciones vigentes. Todo lo que sea cuantificable,
   deberá cuantificarse
5. Recomendaciones:
   Estas deben ser generales y constructivas, no
   comprometiéndose la auditoría con situaciones
   futuras que puedan producir en la
   entidad.
6. Anexos: Se puede
   mostrar de forma resumida las partidas que componen el precio
   del incumplimiento (daños materiales y perjuicios
   económicos), así como un resumen de
   responsabilidades. También puede utilizarse gráficos para garantizar una mejor
   asimilación por parte del
   destinatario.
7. Síntesis:
   En ocasiones es necesario confeccionar un resumen, el cual debe
   reflejar los hallazgos más relevante de forma amena,
   diáfana, precisa y concisa que motive su lectura.

Seguimiento

Resulta aconsejable, de
acuerdo con el grado de deterioro de las 3 "E", realiza una
comprobación decursado entre uno y dos años,
permitiendo conocer hasta que punto la administración fue
receptiva sobre los hallazgos mostrados y las recomendaciones
dadas, ello dado en cualesquiera de las circunstancias, es decir
tanto si se mantuvo la administración de la entidad en
manos del mismo personal, como si éste hubiera sido
sustituido por desacierto.

evaluación
detallada de cada aspecto operativo de la
organización, es decir que el alcance de debe tener
presente:

• Satisfacción de
  los objetivos institucionales.
• Nivel jerárquico
  de la empresa.
• La participación
  individual de los integrantes de la
  institución.

De la misma forma
sería oportuno considerar en la Auditoría de
Gestión, por la amplitud del objetivo de esta
revisión:

• Regulaciones: Evaluar el
  cumplimiento de la legislación, política y
  procedimientos establecidos por los órganos y organismos
  estatales.
• Eficiencia y
  Economía: Involucra la utilización del personal,
  instalaciones, suministros, tiempos y recursos financieros para
  obtener máximos resultados con los recursos
  proporcionados y utilizarlos con el menor costo
  posible.
• Eficacia: Se relaciona
  con el logro de las metas y los objetivos para los cuales se
  proporcionan los recursos.
• Salvaguarda de Activos:
  Contempla la protección contra sustracciones absolencia
  y uso indebido.
• Calidad de la
  Información: Abarca la exactitud, la oportunidad, lo
  confiable, la suficiencia y la credibilidad de la
  información, tanto operativa como
  financiera.

Por tanto el auditor debe
estar alerta ante situaciones tales
como:

• Procedimientos que son
  ineficaces o más costosos de los
  justificables
• Duplicación de
  esfuerzos de empleados u organismos
• Oportunidades para
  mejorar la productividad mediante la automatización de procesos
  manuales.
• Exceso de personal con
  relación al trabajo a efectuar
• Fallos en el sistema de
  compras y acumulación de cantidades innecesarias o
  excesivas de propiedades, materiales o
  suministros.

En la etapa de
exploración y examen preliminar, debe quedar bien definido
el alcance de la auditoría, y éste, en buena
medida, podrá delimitar el tamaño de las pruebas,
por tanto la selección
de la muestra en buena
medida, podrá delimitar el tema que someta el
auditor.

1.3.3 – APLICACIONES DE RIESGOS DE LA
AUDITORIA DE GESTIÓN.

Según la Norma
Internacional de Auditoría (NIA) No.1, al introducir los
conceptos de importancia relativa y riesgos en la
auditoría, se señala que:

… ´´ Al tomar
su opinión sobre los Estados Financieros el auditor lleva
a cabo una serie de pruebas diseñadas para obtener una
razonable seguridad de que
los estados Financieros estén adecuadamente
preparándose en todos sus aspectos. Dada la
actuación del auditor en base a pruebas, así como
otras limitaciones de su función y de cualquier sistema de
Control Interno, existe un riesgo inevitable
de que permanezca ocultos algún error
importante"…

Podemos extender esta
aseveración al trabajo que se realiza en la
verificación de la gestión por la necesidad de
obtener una razonable seguridad en la medición de la economía, la
eficiencia, y la eficacia.

De la misma forma se infiere
que el diseño
y selección de muestras será entonces extensibles a
la auditoría de gestión, aplicando métodos
estadísticos o no
estadísticos.

• Riesgo en La
  Auditoria

La auditoría de
gestión al realizarse no estará exenta de errores y
omisiones de suficiente significación que influyan en la
evaluación a expresar por el auditor en su
informe.

Por tanto deberá
planificarse la auditoría de modo tal que se presente
expectativas razonables de detectar aquellos errores que tengan
importancias relativas; a partir de:

• Criterio del
  personal
• Regulaciones legales y
  profesionales
• Identificar errores de
  poca cuantía con efectos
  significativos.

En este tipo de
auditoría tendremos que tener en cuenta también los
tres componentes de riesgo:

• Riesgo inherente: De que
  ocurran errores importantes generados por las
  características de la Empresa, o el
  Organismo.
• Riesgo de Control: De que
  el Sistema de Control Interno no prevenga o corrija tales
  errores.
• Riesgo de
  detección: De que los errores no detectados por
  deficiencias del Control Interno sean reconocido por el
  auditor.

Sería necesario para
evaluar la existencia o no de riesgos de la auditoría de
gestión:

• Conocer y reconocer los
  riesgos propios de la actividad, del entorno y de la naturaleza
  propia de la información.
• Considerar la
  adecuación del diseño y probar la eficacia de los
  procedimientos de control interno.
• Determinar procedimientos
  sustantivos contenidos en el programa a aplicar, luego de haber
  evaluado el Sistema de Control
  Interno.
• Extensión de las
  pruebas sustantivas aplicables a la Empresa hacia terceros
  vinculados.

Además, sería
importante considerar algunos factores generalizados del riesgo
de auditoría que puede ser adoptados en cada caso, y que
sólo implican una simple guía a tener en
cuenta.

1.3.4 – Metodología de La Auditoría de
Gestión Según Resolución del MAC
2006.

1. PROPÓSITOS
   FUNDAMENTALES DE LA AUDITORÍA DE
   GESTIÓN.

• Medición y
  Comparación de Logros.

Medir y comparar logros
alcanzados por las entidades en relación con las metas y
objetivos previstos, lo cual permitirá promover la
aplicación de las recomendaciones necesarias, al amparo de los
principios de Económicos, Eficiencia y
Eficacia.

• Control Interno
  Eficaz.

Enfatizar la importancia de
poseer un sistema de control interno que promueva el logro de los
objetivos y metas de la entidad, la detección temprana de
desviaciones o áreas susceptibles de mejoras en los
procesos productivos, administrativos y de servicios, y la
aplicación de las medidas que sean necesarias de manera
oportuna.

• Cultura de la
  Responsabilidad.

Promover la cultura de la
responsabilidad en la gestión pública, es decir, la
obligación ética,
moral y legal
que tienen los funcionarios públicos de rendir cuenta a la
sociedad,
sobre lo que han hecho o están haciendo con los fondos y
recursos que el estado y el
Gobierno han
puesto a su disposición para su administración,
distribución y
custodia.

• Mejoramiento de la
  Planificación.

Promover en las entidades el
mejoramiento de la formulación de sus presupuestos, con
miras a lograr una mayor economía, eficiencia y eficacia
en su ejecución.

• Necesidad de un Buen
  Sistema de
  Información Integral.

Difundir la necesidad de
poseer sistema integral de información que faciliten la
medición del desempeño de la entidad, tanto desde el
punto de vista administrativo como organizacional, y sirvan de
apoyo a los administradores en la toma de decisiones
adecuadas.

2. GUÍA
   METODOLÓGICA.

Cuestionario No. I
– Evaluación de la
Gestión.

Los propósitos específicos de este
cuestionario
se desglosan como sigue:

• Determinar si la entidad ha cumplido en tiempo, lugar
  y calidad los objetivos y metas establecidos con los recursos
  asignados, teniendo en cuenta que:
• Adquiere el tipo de recursos que requiere, con la
  calidad y en la cantidad apropiada, cuando se necesita y en al
  menor costo posible;
• Aplicar políticas idóneas para realizar
  sus adquisiciones; y
• Protege y conserva adecuadamente sus
  recursos.
• Verificar si la entidad logra la eficiencia necesaria
  en la asignación y utilización de los recursos,
  de acuerdo con:
• La utilización de procedimientos operativos
  eficiente; y
• El empleo de la
  menor cantidad posible de recursos para la producción de
  bienes o servicios en la cantidad, calidad u oportunidad
  apropiada.
• Comprobar si la entidad ha establecido un sistema de
  gestión de la calidad que le permite:
• Determinar las necesidades y expectativas de los
  clientes o
  usuarios de sus productos o
  servicios;
• Establecer la política y los objetivos de la
  calidad de la organización.
• Aplicar las medidas de eficiencia y eficacia de cada
  proceso; y
• Establecer e implementar un proceso de mejora
  continua del sistema de gestión de la
  calidad.
• Examinar que las expectativas, necesidades,
  requisitos y exigencias del cliente o
  beneficiario se determinan y cumplen teniendo en
  cuenta:
• La identificación y análisis del
  comportamiento de los clientes o beneficiarios de los productos
  o servicios que oferta la
  entidad, en función del objeto social
  aprobado;
• La necesaria segmentación de los clientes o
  beneficiarios en determinados ámbitos, que permitan una
  mejor atención y satisfacción de sus necesidades
  y expectativas;
• Los procedimientos de información,
  diseño, revisión, verificación y
  validación especificados para los productos y servicios,
  incluyendo las actividades de entrega y posventa;
• Los requisitos legales y reglamentarios relacionados
  con el producto o
  servicio; y
• El seguimiento de la información relativa a la
  percepción del cliente o beneficiario,
  con respecto a los productos o servicios ofertados.
• Verificar el comportamiento ético en el
  ejercicio de sus funciones de los recursos humanos relacionado
  con la administración, control y custodia de los
  recursos públicos, sobre la base de:
• Salvaguardar los intereses generales del estado;
• Preservar el patrimonio
  público;
• Rehusar toda relación con interese, personas u
  organizaciones que sean incompatibles con las funciones
  públicas que ejercen;
• Denunciar y rechazar toda actividad contraria al
  manejo correcto de los fondos y del interés
  público; y
• Tratar al ciudadano con respeto,
  presentándole los servicios que sean necesarios de
  manera eficiente, puntual y pertinente.

Para una mejor comprensión y facilitar el
diseño de los programas
específicos, el cuestionario se sobdivide en los
epígrafes siguientes:

• Estructura Organizacional: Verificación de la
  manera en que las actividades de la organización se
  dividen, organizan y coordinan, en función del
  cumplimiento del objeto social aprobado.
• Políticas y Metas: Verificación de los
  procesos relacionados con la toma de decisiones vinculadas al
  establecimiento de objetivos, políticas y metas en
  cualquier organización perteneciente al sector
  público y a la evaluación de su
  cumplimiento.
• Gestión de los Recursos Humanos:
  Verificación de la función administrativa que se
  encarga del reclutamiento, la selección, la
  contratación, evaluación del desempeño, capacitación y desarrollo de los recursos
  humanos de la organización.
• Gestión de Recursos Energéticos:
  Verificación de los procesos vinculados la
  planificación conservación y utilización
  de los recursos energéticos y el cumplimiento de las
  políticas de ahorro
  implementadas en la organización.
• Gestión de Calidad: Verificación de las
  política adoptadas en la organización con el
  propósito de identificar y satisfacer las necesidades de
  los clientes o usuarios, a partir de la obtención,
  mantenimiento y mejora continua del
  desempeño global y de las capacidades de cualquier
  organización.
• Gestión de Logística: Verificación de los
  procesos asociados al aseguramiento material oportuno y al
  menor costo posible de los recursos para el cumplimiento de las
  misiones asignadas a la organización, así como la
  identificación, segmentación y análisis de
  los clientes o beneficiarios.

Cuestionario No.
II – Marco para un Sistema de Indicadores de Rendimiento y la
Evaluación del Precio de
Incumplimiento.

Para este cuestionario se definen los propósitos
específicos siguientes:

Proponer un Marco General para el sistema de Indicadores
de Rendimiento que permita:

Su utilización como herramienta de trabajo del
auditor gubernamental, durante cualquiera de las etapas de la
auditoría; y

La identificación de las áreas
problemáticas o críticas.

Facilitar la determinación del precio del
Incumplimiento, visto éste como la combinación de
los efectos producidos por los incumplimientos y prácticas
inadecuadas que se comprueban en la aplicación de los
principios de la Auditoría de Gestión
Pública, que repercute de manera negativa en la
obtención de los objetivos y metas previstos en la
entidad, objeto de la auditoría de
gestión.

Aplicar el Sistema de Indicadores que sean aplicables
expuestos en esta Guía, así como analizar y
utilizar los propios de la entidad auditada, vinculados a las
cuatros perspectivas siguientes:

Financiera: los indicadores financieros permiten medir
las consecuencias económicas de las acciones y
decisiones tomadas en la entidad. Las medidas de actuación
financiera indican sí la estrategia de la
entidad, su puesta en práctica y ejecución,
están contribuyendo realmente a su gestión. Se
propone se utilicen los indicadores incluidos en la Guía
Metodología para las auditorías Financieras o de
Estados Financieros.

Clientes o Beneficiarios: Identifican los segmentos de
clientes o beneficiarios y las medidas de actuación de la
entidad en los segmentos seleccionados o por los que le
corresponden por ley.

Procesos Internos: Las medidas se centran en los
procesos internos vinculados con la innovación, operativos y de entrega o
servicios posventa, que tienen mayor imparto en la
satisfacción del cliente o beneficiarios y en la
consecución de los objetivos y metas de la
entidad.

Formación y Crecimiento: Proceden por tres
fuentes principales: las personas, los sistemas y los
procedimientos de la organización.

Las medidas basadas en los empleados incluyen
indicadores de satisfacción, retención, entrenamiento y
habilidades de los recursos humanos.

Las capacidades de los sistemas de información
pueden medirse a través de la disponibilidad de la
información fiable e importante sobre os clientes o
usuarios y los proceso internos, que se facilitan a los empleados
que se encuentran en la línea de tomas de decisiones y
actuación.

Los procedimientos de la organización examinan la
coherencia de los incentivos a
empleados con los factores de éxito
general de la organización.

El modelo
propuesto para el diseño de un Sistema de Indicadores de
Rendimiento parte de la interrelación de tres principios
fundamentales:

Las Relaciones de Causa – Efecto: El sistema de
indicadores debe hacer que las relaciones (Hipótesis) entre los resultados claves en
las diversas perspectivas sean explícitas, a fin de que
puedan ser verificadas y convalidadas por el auditor. Permite
identificar la secuencia causa efecto entre las medidas de los
resultados de la entidad y los inductores de la actuación
de esos resultados. Cada una de las medidas seleccionadas debe
ser un elemento en una cadena de relación causa –
efecto que demuestre la necesaria integración de las cuatro perspectivas
previstas en el diseño del Sistema de Indicadores de
Rendimiento.

Los Resultados y los Inductores de Actuación: Los
resultados claves se refieren a indicadores genéricos o
generales, que pueden ser financieros o no, que reflejen de
manera sintética los efectos del cumplimiento de la
misión
de las organizaciones, en un período determinado. Los
inductores de actuación deben ser más
específicos y reflejan la singularidad del resultado clave
con el que se relacionan; por lo que representa las causas que
favorecen o no el comportamiento del resultado clave. Debe
lograrse una combinación armónica de los
indicadores de los resultados claves y los inductores de
actuación. De ahí que sea tan importante para el
auditor definir los indicadores de resultados claves y los
inductores de actuación que mejor expresen el cumplimiento
de los objetivos de la auditoría en función de las
características de la entidad objeto de auditoría y
a través de la utilización racional y creativa del
arsenal de indicadores existentes.

Vinculación con las Finanzas: Los
Estados Financieros y los Indicadores
financieros asociados mantienen su papel primordial y
esencial toda vez que éstos siguen siendo la fuente
primaria en cualquier evaluación y análisis del
comportamiento de una organización y en la
verificación del cumplimento de la misión, en este
caso pública, asignada a la entidad objeto de la
auditoría.

Bibliografía:

1. Brealey, R. y Myers, S.
   Principios de Finanzas Corporativas. Mc Graw Hill.
   2da Edición. Madrid
   1998.
2. Cansino Muñoz
   Repiso, J.M. 2000. La eficiencia del sector público:
   métodos de evaluación y organismos responsables.
   El caso de España,
   Instituto de Estudios Fiscales,
   Madrid.
3. Cápiro Won, Annia
   2005. Análisis de la Efecacia de la Evaluación
   del Desempeño y la Gestión del Componente Humano
   en el Hotel Melía
   Varadero. Tesis de
   Diploma (en opción al Título de Licenciado en
   Contabilidad
   y Finanzas). Matanzas
4. Carrillos Ramos, Santa
   T.2003. La Auditoría Medioambiental en la Agroindustria
   Azucarera Cubana. Tesis presentada en opción al grado
   científico de Doctor en Ciencias
   Económicas. Universidad
   de Camagüey.
5. Castellanos, B 1999. La
   planificación del proceso investigativo. Maestría
   en Ciencias de la
   Educación Superior. Selección de lecturas.
   Vice – Rectoría Docente, Universidad de
   Matanzas.
6. Celorrio Sànchez,
   Arsenio 2004. Muestreo y
   tamaño de muestra" disponible en: http://www.monografias.com/trabajos15/estadistica/estadistica.shtml.
   Consulta (25 de octubre 2005)

   
   (Consulta: septiembre 20
   2005).

7. Colectivo de Autores
   Leticia Ferrando Alonso. Pablo Lamorú Torres. Lino
   Téllez Sánchez. Desarrollo histórico de
   la Auditoria en el Mundo. Disponible en:

   Johana "Atención al cliente". Disponible
   en: http://www.monografias.com/trabajos16/empra/caltot.

   (Consulta: mayo 7
   2006).

8. Colectivo de autores Br.
   Fonseca, Francia, Br.
   Marín, Aurimar, Br. Montero, María, Br.
   Rodríguez,
9. Colectivo de Autores.
   Administración financiera del estado
   cubano. CECOFIS, 2003.
10. Cospin, Oswaldo. "7
    herraminetas bàsicas para el control de
    calidad" disponible en /trabajos11/contrest/contrest.shtml.
    consulta (25 de octubre 2005)
11. Demestre, A et al.
    Técnicas para analizar los estados financieros.
    Editorial Publicentro. 2da Edición. La
    Habana, 2002.
12. Días Alayón
    Erismey. 2001. Acciones para mejorar el clima
    motivacional en la Empresa de Proyectos de
    Arquitectura
    e Ingeniería de Matanzas. Tesis de Diploma
    (en opción al Título de Licenciado en
    Contabilidad y Finanzas). Matanzas.
13. Escalona Iván. (2003).
    Diagnóstico para
    la Administración del
    Mantenimiento en
    una Empresa Marmolera. Disponible en:
    https://www.monografia.com
    (Consulta junio 10 2006).
14. Franklin, Enrique B.
    Auditoría
    Administrativa, Ira. Edición, México, McGraw Hil 200, pag. 2-12
    Universidad Tecnológica de Panamá.
15. Gitman, L. Fundamentos de
    Administración Financiera. Edición Especial.
    Ministerio de Educación
    Superior. Cuba,
    1986.

Roberto Gonzalez
Peralo

.Una breve biografía del autor:
Cursó estudios Universitarios en la Universidad de
Matanzas Camilo
Cienfuegos en la carrera de Contabilidad y Finanzas, donde se
quedó prestando servicios docentes en la
disciplina de
Auditorìa. Es Auditor interno de la Universidad de
Matanzas y cursa la Maestría de Administración de
Empresa.

País: Cuba
Fecha al trabajo realizado:
29/12/2006